📄 Kebijakan Refund & Garansi – SanggarBisnis.com
Terima kasih telah membeli produk digital di Sanggar Bisnis.
Kami berkomitmen memberikan materi yang terbaik, praktis, dan bermanfaat bagi perkembangan bisnis Anda.
Halaman ini menjelaskan syarat, ketentuan, serta kebijakan pengembalian dana (refund) untuk semua produk digital, kursus, template, dan program yang tersedia di SanggarBisnis.com.
🔐 1. Produk yang Tidak Dapat Direfund
Karena semua produk di Sanggar Bisnis bersifat digital dan dapat diunduh secara instan, maka produk berikut tidak dapat direfund, kecuali terjadi kendala teknis:
- eBook & panduan digital
- Template, script, atau file desain
- Produk download sekali klik
- Akses materi kelas online (self-paced)
- Resource digital lainnya
Setelah file terkirim atau dapat diakses, sistem menganggap Anda sudah menerima produk sepenuhnya.
🛠️ 2. Refund karena Kesalahan Teknis
Anda berhak mengajukan refund apabila terjadi hal berikut:
✔️ File tidak dapat diunduh
✔️ File rusak / gagal dibuka
✔️ Link akses error atau tidak aktif
✔️ Pembayaran berhasil tetapi tidak menerima email akses
✔️ Mendapat produk yang salah
Dalam kasus seperti ini, Sanggar Bisnis akan:
- Mengirim ulang file atau akses baru
- Jika masalah tidak terselesaikan, kami akan melakukan refund 100%
📦 3. Refund karena Double Payment (Pembayaran Ganda)
Jika Anda melakukan pembayaran dua kali atau lebih untuk produk yang sama, Anda berhak menerima refund penuh untuk transaksi duplikat.
Cukup kirimkan:
- Bukti transfer
- Email yang digunakan saat checkout
- Nama produk yang dibeli
🧾 4. Program Mentoring / Konsultasi
Untuk layanan konsultasi atau mentoring, refund dapat diberikan jika:
- Jadwal tidak tersedia
- Mentor berhalangan hadir
- Layanan tidak dapat diberikan karena alasan teknis tertentu
Refund tidak diberikan apabila:
- Peserta tidak hadir pada sesi
- Peserta membatalkan tanpa konfirmasi minimal 24 jam sebelumnya
- Peserta telah menerima materi atau sesi berjalan lebih dari 50%
🚫 5. Refund Tidak Berlaku Karena Alasan Subjektif
Kami tidak dapat memproses refund untuk alasan berikut:
- “Saya berubah pikiran.”
- “Saya tidak suka materinya.”
- “Saya tidak sempat mempelajari produknya.”
- “Saya mengira ini produk lain.”
- “Saya berharap hasil tertentu.”
Produk digital bersifat non-kembalian setelah dikirim.
🕒 6. Batas Waktu Pengajuan Refund
Pengajuan refund maksimal 3 hari (72 jam) sejak transaksi berhasil.
Lewat dari waktu tersebut, permintaan tidak dapat diproses.
📬 7. Cara Mengajukan Refund
Silakan kirim permintaan refund melalui:
📧 Email: payment@sanggarbisnis.com
💬 WhatsApp: +62 823-3527-7667
Format pengajuan refund:
Nama:
Email:
Nama Produk:
Tanggal Pembelian:
Metode Pembayaran:
Alasan Refund:
Bukti Pembayaran (lampirkan):
Tim kami akan memproses dalam 1–3 hari kerja.
🔒 8. Keamanan & Verifikasi
Untuk keamanan transaksi, Sanggar Bisnis berhak meminta:
- Bukti pembayaran
- Bukti error / screenshot kendala
- Informasi tambahan apabila diperlukan
Proses refund hanya dilakukan ke rekening atau e-wallet yang sama dengan pembayaran awal.
❤️ 9. Komitmen Kami
Sanggar Bisnis selalu berkomitmen untuk:
- Menyediakan produk digital berkualitas
- Memberikan dukungan teknis cepat
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara adil
Jika Anda mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Kami akan berusaha memberikan solusi terbaik.
📣 Butuh Bantuan Cepat?
Silakan hubungi tim support:
📧 Email: support@sanggarbisnis.com
💬 WhatsApp: +62 823-3527-7667